Att börja med en tydlig och väldefinierad fråga är avgörande för framgången med ditt webbprojekt. För att maximera effektiviteten i din användarforskning, är det viktigt att definiera din forskning så exakt som möjligt från början. Detta förhindrar att värdefull tid och resurser slösas bort på irrelevanta eller för breda frågor.
Formulera ditt forskningsproblem
När du formulerar ditt forskningsproblem, använd verb som beskriva, identifiera eller utvärdera. Dessa verb hjälper till att precisera vad du faktiskt vill uppnå med din forskning. Undvik att använda abstrakta ord som utforska, undersöka eller förstå, eftersom dessa ofta leder till bredare och mindre konkreta forskningsmål.
John Maeda, en erkänd designer, sammanfattar detta väl med sitt citat:
”Design är en lösning på ett problem. Konst är en fråga till ett problem.”
Välj lämplig forskningsmetod
När du väl har fastställt vad du vill hitta, är nästa steg att välja en lämplig forskningsmetod. Ditt val av metod kommer att påverkas av flera faktorer, inklusive ditt forskningsmål, budget, tid och tillgängliga resurser.
Klassificering av användarforskningsmetoder
Nielsen Norman Group, en ledande byrå inom UX-forskning, klassificerar användarforskningsmetoder i fyra steg:
1. Upptäck
I denna fas handlar det om att samla in så mycket information som möjligt om användarnas behov, beteenden och smärtpunkter. Målet är att få en djup förståelse för problemet du försöker lösa. Metoder som kan användas inkluderar intervjuer, enkäter och observationsstudier.
2. Utforska
Denna fas innebär att skapa och utvärdera olika koncept och idéer. Här kan du använda metoder som brainstorming, workshops och prototyputveckling för att utforska möjliga lösningar. Det är en iterativ process där du testar och förbättrar dina idéer.
3. Testa
När du har utvecklat några lovande koncept, är nästa steg att testa dessa med faktiska användare. Användningstester och A/B-tester är vanliga metoder i denna fas. Målet är att identifiera eventuella problem och förbättra användbarheten innan den slutliga versionen lanseras.
4. Lyssna
Den sista fasen handlar om att kontinuerligt samla in feedback från användarna efter att produkten har lanserats. Detta kan ske genom användarundersökningar, feedbackformulär och analyser av användardata. Informationen som samlas in används för att göra kontinuerliga förbättringar av produkten.
Slutsats
Att ha en tydlig och väldefinierad fråga i åtanke är avgörande för att lyckas med din användarforskning. Genom att formulera ditt forskningsproblem med specifika verb och välja rätt forskningsmetod, kan du effektivt adressera användarnas behov och skapa en mer användarvänlig produkt. Använd klassificeringen av användarforskningsmetoder från Nielsen Norman Group för att strukturera din forskning i tydliga och hanterbara steg, från upptäckt till kontinuerlig förbättring.