När användare interagerar med en webbplats eller app kan deras handlingar få betydande konsekvenser. Ett klick på en knapp kan leda till att pengar spenderas, navigering sker, eller en kommentar postas. Sådana handlingar kan skapa ångest för användaren. Därför är det viktigt att sätta tydliga förväntningar genom design och text, så att användarna vet vad som kommer att hända innan de klickar. Här är hur du kan göra det:

Sätt förväntningar med design

Att använda design för att sätta förväntningar innebär att ge visuella ledtrådar om vad en knapp eller länk kommer att göra.

Här är några sätt att uppnå detta:

Markera knappen som motsvarar önskad åtgärd

Använd färger, former och storlekar för att göra knappar som representerar viktiga åtgärder mer framträdande. En tydlig och distinkt design gör det lättare för användarna att förstå vad som förväntas.

Använda en allmänt förstådd symbol

Kombinera ikoner med text för att ge en omedelbar visuell ledtråd. Till exempel kan en papperskorg symbolisera radering, ett plustecken kan indikera att något läggs till, och ett förstoringsglas kan representera sökning. Dessa symboler är allmänt förstådda och hjälper användarna att snabbt förstå åtgärdens betydelse.

Välj en färg med en relevant betydelse

Färger kan kommunicera mycket. Grönt signalerar ofta ”gå” eller bekräftelse, medan rött kan indikera ”stopp” eller varning. Genom att använda färger på ett konsekvent sätt kan du förstärka betydelsen av olika knappar och länkar.

Sätta förväntningar med text

Text är en kraftfull metod för att sätta förväntningar och kan användas på flera sätt för att klargöra vad som kommer att hända efter en interaktion.

Skriv tydlig knapptext

Knapptexten ska vara kort och beskriva exakt vad som händer när knappen klickas. Till exempel, ”Köp nu”, ”Lägg till i kundvagn” eller ”Radera fil” är alla exempel på tydlig och beskrivande knapptext.

Tillhandahåll riktad/uppmuntrande text på förhand

Genom att ge användarna kontext och förhandsinformation kan du minska deras osäkerhet. Använd uppmuntrande och förklarande text för att informera dem om vad nästa steg innebär. Till exempel, ”Du kommer att vidarebefordras till betalningssidan” eller ”Detta kommer att permanent radera din fil”.

Leverera varningar och be om bekräftelse

För åtgärder som har betydande eller oåterkalleliga konsekvenser, som att permanent radera en fil, är det viktigt att fråga användaren om de är säkra. Detta kan göras genom en bekräftelsedialog som ger användaren en sista chans att tänka om innan åtgärden utförs.

Slutsats

Att sätta förväntningar är en grundläggande del av en bra användarupplevelse. Genom att använda både design och text för att klargöra vad som kommer att hända vid en interaktion, kan du minska användarnas ångest och skapa en mer intuitiv och tillfredsställande upplevelse. Tydlighet är nyckeln, och genom att följa dessa principer kan du hjälpa användarna att känna sig mer trygga och informerade i sina handlingar.