Kreativitet och standarder

Designers är ofta mycket kreativa och strävar efter att återuppfinna saker för att skapa unika och innovativa lösningar. Men det är inte alltid den bästa idén. Varför? För att en förnyad version av en välbekant interaktion eller gränssnitt lägger till ”kognitiv belastning”. Detta innebär att människor tvingas tänka om en process de redan har lärt sig, vilket kan skapa frustration och minska användarvänligheten.

Kognitiv belastning

När användare möter ett gränssnitt som skiljer sig från vad de är vana vid, måste de använda mer mental energi för att förstå hur det fungerar. Denna extra ansträngning kallas kognitiv belastning. Genom att hålla sig till välkända mönster och standarder kan designers minimera denna belastning och skapa en mer intuitiv användarupplevelse.

Ett bra exempel är menyraden i Google Docs som nästan exakt efterliknar alternativen i Microsoft Word. Användare som är vana vid Word kan lätt anpassa sig till Google Docs utan att behöva lära sig något nytt.

Fallet med Pocket-appen

Pocket-appen är ett utmärkt exempel på hur viktig konsistens och efterlevnad av standarder är. Fram till hösten 2013 var arkivknappen placerad uppe till vänster på skärmen, precis där Androids designmönster specificerade att ”Upp”-knappen skulle vara. Pocket ville undvika att duplicera en befintlig hårdvarukontroll och fokusera på läsupplevelsen. Men den inkonsekventa placeringen orsakade förvirring bland nya användare, som ofta av misstag stängde och arkiverade artikeln de läste istället för att återgå till sin läslista.

När Pocket ändrade placeringen av arkivknappen för att vara mer konsekvent med Androids designmönster, ökade sannolikheten för att nya användare skulle fortsätta använda appen med 23%. Denna lilla förändring visade hur viktigt det är att följa etablerade standarder för att förbättra användarupplevelsen.

När du kan återuppfinna hjulet

Självklart kan du återuppfinna hjulet om du vill, men bara om det faktiskt förbättrar designen. Om du kan skapa en lösning som är betydligt mer intuitiv och användarvänlig än den befintliga, kan det vara värt att bryta mot standarderna. Men detta kräver noggrann användartestning och analys för att säkerställa att förändringen verkligen är en förbättring och inte bara en kosmetisk förändring som ökar den kognitiva belastningen.

Slutsats

Att ignorera standarder kan leda till ökad kognitiv belastning och förvirring bland användare. Genom att följa etablerade designmönster och standarder kan designers skapa mer intuitiva och användarvänliga gränssnitt. Exemplet med Pocket-appen visar tydligt hur en liten förändring i linje med standarder kan ha en stor positiv inverkan på användarupplevelsen. Om du överväger att återuppfinna hjulet, se till att det verkligen förbättrar designen och inte bara skapar onödig förvirring.